Kundenbedürfnisse verstehen mit NLP

In diesem Vortrag geht es um die Vorteile der Verarbeitung natürlicher Sprache (Natural Language Processing, NLP) bei der Bereitstellung von Flexibilität gegenüber herkömmlichen restriktiven Online-Eingabemethoden. Er deutet die Freiheit an, die NLP bietet, indem es Freiformtext anstelle von begrenzten Sätzen oder Kontrollkästchen ermöglicht.